ابزارهای اپراتورهای یکپارچه شهری، تجربه زیستی بهتری فراهم می نمایند - مجله آزمون اول

تهران هوشمند با موضوع تحول دیجیتال و خدمات دیجیتال (شهرهای هوشمند در دوران کرونا و پساکرونا) برگزار گردید و شامل سخنرانی چهره ها و مدیران ارشد دولتی و شهری، نشست های تخصصی و برنامه های گفت­وگومحور با مدیران ارشد بود.

دکتر شهاب جوانمردی، مدیرعامل مجموعه فناپ یکی از چهره ها و مدیران ارشد این همایش بود که در این نشست تخصصی درباره شهر هوشمند و اپراتورهای هوشمند شهری گفت­وگو کرد.

شهاب جوانمردی ضمن طرح این پرسش که چرا ما در شهرها در پی هوشمندی هستیم، گفت: شهرها که تظاهر جدی تمدن در دنیای امروز هستند، هر روز پرجمعیت تر، پرازدحام تر و همراه با خدمات پیچیده تری می­شوند و قاعدتاً شهروندان در پی زندگی آسوده تر، مقرون به صرفه تر و با کیفیت بالاتری هستند و اینجاست که فناوری می­تواند کمکی برای مدیران شهری باشد تا امکان زندگی آسان تر و مطلوب تر شهری را فراهم کند. در واقع اگر از ابزارهای فناورانه به درستی بهره بگیریم، با وجود روبروه با پیچیدگی­های فراوان فرآیندهای مدیریت شهری و با توجه به داده هایی که گردآوری می کنیم، می­توانیم امکاناتی را فراهم آوریم و بعلاوه ابزارهایی را تعبیه کنیم که شرایط زندگی مطلوب شهری را بهبود بخشد.

وی در ادامه اضافه نمود: ممکن است شرایط مطلوبی که ذکر شد در حمل­ونقل هوشمند شهری باشد یا برای مثال جمع آوری زباله و بازیافت آن، یا مکان یابی مناسب خدمات متنوع شهری که باید شهرداری به شهروندان ارائه کند، و یا هر چیزی که به هرحال به شئون مختلف زندگی شهری مردمی مرتبط است که از بامداد تا شامگاه کار و کوشش می نمایند.

مدیرعامل فناپ گفت: خیلی وقت­ها به موضوع شهر هوشمند صرفاً از منظر فناوری نگاه می گردد، آنچنان­که گویا این شهرها هستند که مانند بسیاری از اماکن یا صنایع دیگر جولانگاه حضور فناوری­اند، بی­آنکه به مخاطب توجه ای گردد یا هدفی مناسب برای شهروندان و زندگی مطلوب شهری مد نظر قرار گیرد و متأسفانه این امر موجب می­گردد تا پیچیدگی و سردرگمی بیشتری برای شهروندان به وجود آید.

بنا به گفته مدیرعامل فناپ، مدیریت شهری تنها در اختیار شهرداری نیست و بسیاری از ارگان ها، سازمان ها، نهادها و وزارتخانه ها در مدیریت شهری وارد می­شوند و مداخله می نمایند. برای مثال، سازمان آب یا گاز یا هر نهاد دیگری که قرار است خدمت رسانی کند، بی­آنکه مدیریتش در دستِ کلانِ شهرداری و مدیریت شهری باشد و حتی در یک مرکز هماهنگی متمرکز شده باشد، به طور مستقل و دلخواه برای مسائل مختلف شهری اقدام می نماید. اما آیا ورود فناوری می تواند کمکی به این مسائل باشد؟

به نظر دکتر شهاب جوانمردی، اگر در نظامِ سیاستگذاریِ کلان این امکان را فراهم نکنیم، ممکن است تا رسیدن به نقطه ای که دستگاه های مختلف - دست کم از منظر هماهنگ نماینده - شهرداری ها را به اسم مرکزیتی مناسب شناسایی و از آن تبعیت نمایند، زمان زیادی به درازا بکشد. ما می توانیم اپراتورهای هوشمند فناورانه را به کار گیریم و از اسب تروای فناوری استفاده کنیم تا شاهد روی دادن مدیریت متمرکز باشیم.

وی گفت: برای مثال فرض کنید که در پی ساماندهی موضوع ترافیک شهری هستیم؛ در این حوزه علاوه بر شهرداری و شرکت ها و نهادهای زیرمجموعه، قاعدتاً نهادهای دیگری هم درگیر ماجرا هستند، از نیروی انتظامی به اسم نهادی جدی گرفته تا نهادهای دیگری در حوزه خدمات رسانی و درمان مانند آمبولانس ها یا کاربران دیگری که خارج از موضوع سیاستگذاری شهرداری و نیروی انتظامی هستند. دوباره فرض کنید دارای اپراتور شهری­ای باشیم که به واسطه پلتفرم های فناورانه ای که به خدمت می گیرد، امکان هماهنگی های سطح بالا و اعمال سیاست های یکپارچه را فراهم می نماید و موجب می گردد تا هر کدام از نهادهای مربوطه به داده های خود دسترسی داشته باشند و سیاست های خود را اعمال نمایند. در این صورت، شهروند به جای اینکه با چهل تکه­ای ناهمگون و ناموزون روبرو باشد، با خدمتی یکپارچه روبه­رو خواهد بود. بعلاوه اگر بتوانیم به موضوع نگاهی فراتر داشته باشیم و بستری فراهم کنیم که در آن مراکز فراوری داده یا اعمال سیاست و قانون در پلتفرم های مختلف حضور داشته باشند، این امکان به وجود خواهد آمد که اپراتورهای هوشمند راهبری شهری به واسطه واحد بودن اپراتور و یا اتصال به حوزه های مختلف به وسیله ابزارها و پلتفرم های یکپارچه، امکان اعمال سیاست های یکپارچه را داشته باشند. در چنین بستری، به واسطه اعمال سیاست دستگاه های مختلف به وسیله ابزار فناورانه و سکوی نرم افزاری یکسان و واحد، شاهد بروز و ظهور دیگری از مدیریت یکپارچه شهری به وسیله این ابزارهای هوشمندسازی و فناوری خواهیم بود.

بنا به گفته دکتر جوانمردی، به جای به چالش کشیدن حوزه مدیریت و قلمرو اجرایی دستگاه ها و ایجاد دغدغه و دعوا بر سر مسائل تاریخیِ مدیریت یکپارچه شهری، می توان با ایجاد سکوهای نرم افزاری همه جانبه نگر - ضمن اعمال سیاست های یکپارچه - به برطرف تداخل ها و کم­رنگ کردن مزاحمت ها نائل شویم و امکان هماهنگی ها داده ها در بالاترین سطح آن را فراهم سازیم و دسترسی های طبقه بندی­شده­ای ایجاد کنیم که با پردازش آنها و اعمال هوشمندی در داده ها به غایت مد نظر خود برسیم.

وی در خاتمه گفت: به نظر من، اگر انسان بودن، شهروندی و خدمات متناسب شهری را فراموش نکنیم، ابزارهای اپراتورهای یکپارچه شهری می توانند آن دغدغه تاریخی را در مدیریت یکپارچه شهری کم­رنگ نمایند و زندگی مناسب تر و تجربه زیستی بهتری را برای شهروندان به ارمغان آورند. من بر این باورم که به جای دنبال کردن دعواهای مدیریت یکپارچه یا متفرقه شهری می­توان با تکیه بر سکوهای نرم افزاری و پلتفرم هایی که امکان مدیریت هوشمند فرآیندهای مختلف به وسیله ذی نفعان متفاوت را ایجاد می نمایند، تجربه زیستی متناسب و زندگی هوشمند و شایسته­ای را برای شهروندان خود فراهم ساخت.

مجله تار و سه تار: مجله تار و سه تار، محفلی از هنر و ساز ایرانی بسازیم.

سفر به کیش: سفر به کیش، جاذبه های دیدنی ایران را با ما دنبال کنید.